「21時以降に佐川急便に電話したい！」夜間の問い合わせ、できる？できない？賢い方法を徹底解説

 佐川急便に21時以降に電話で問い合わせるのは、基本的に難しいことが多いです。多くの営業所の電話受付時間は19時までとなっており、お客様サービスセンターも平日のみの対応が多いからです。

しかし、状況によっては21時以降でも対応できる可能性や、電話以外の問い合わせ方法がありますので、詳しく解説します。


急ぎで荷物の状況を知りたいのに、もう夜の21時を過ぎている…そんな時、「佐川急便に電話して問い合わせたい！」と思いますよね。でも、営業時間外だと諦めるしかないのでしょうか？

今回は、佐川急便の電話問い合わせ時間と、21時以降に問い合わせたい場合の具体的な方法、そして電話以外の賢い解決策まで、詳しくご紹介します。これを読めば、もう夜間の荷物トラブルに焦ることはありませんよ！

佐川急便の電話問い合わせ、基本は何時まで？

佐川急便の主要な電話窓口は、以下の通りです。

  1. 各営業所の電話番号:
    • 多くの営業所の「お問い合わせ電話番号」は、8:00～19:00（一部地域や営業所によって異なる場合があります）となっています。
    • 例えば、東京営業所や城南営業所なども同様の営業時間です。
  2. お客様サービスセンター:
    • 全国共通の電話番号（0120-881-724など）もありますが、受付時間は平日9:00～19:00が一般的です。土日祝日は対応していないことが多いです。
  3. 集荷専用電話番号:
    • 集荷の依頼はフリーダイヤル（0120-333-603など）がありますが、こちらも対応時間は営業所によって異なります。当日集荷の受付は夕方頃までが多いです。

ご覧の通り、基本的に21時以降に電話で問い合わせる窓口は限られています。

「21時以降にどうしても電話したい！」可能性はある？

残念ながら、佐川急便の公式な電話窓口で21時以降も対応しているところは、ごく一部の例外を除いてほとんどありません。しかし、状況によっては望みがある場合も！

1. 不在票に記載の「担当ドライバー」に連絡してみる

もしお荷物が不在で持ち帰られていて、不在票がお手元にある場合は、そこに担当セールスドライバー®の電話番号が記載されていることがあります。

  • ポイント: 担当ドライバーは、集荷や配達で夜遅くまで稼働していることがあります。そのため、営業時間外であっても、電話に出てくれる可能性がゼロではありません。
  • 注意点: 休憩中や運転中などで電話に出られない場合もあります。また、21時以降となると、すでに業務を終えているドライバーもいるため、翌日にかけ直す必要があるかもしれません。

2. ごく一部の「営業所受取サービス」対応営業所

ごく稀ですが、一部の佐川急便の営業所やサービスセンターでは、「営業所受取サービス」の受付時間として24時間対応している場合があります（例：東京営業所や城南営業所、荒川営業所など）。

  • 注意点: これはあくまで「荷物の受け取り」に関するサービスであり、**電話での一般問い合わせや荷物状況の確認に24時間対応しているわけではありません。**誤解しないようにしましょう。
  • 確認方法: 佐川急便の公式サイトの「営業所検索」で、お近くの営業所の「営業所受取サービス受付時間」を確認してみてください。ただし、電話での問い合わせ時間とは別物であることに注意が必要です。

電話が繋がらなくても大丈夫！21時以降の賢い問い合わせ方法

21時以降に電話が繋がらない場合でも、焦る必要はありません。電話以外にも便利な問い合わせ方法があります！

1. Webでの「お荷物問い合わせサービス」を活用！

佐川急便の公式サイトにある「お荷物問い合わせサービス」は、24時間いつでも利用可能です。

  • 必要なもの: お手元に「お問い合わせ送り状No.」（追跡番号）があれば、現在の荷物の状況をリアルタイムで確認できます。
  • 確認できること: 「発送済み」「輸送中」「配達中」「持ち帰り中」「配達完了」など、詳細な状況が分かります。
  • URL: 佐川急便公式サイトの「お荷物問い合わせサービス」ページ

2. Webでの「再配達受付サービス」を利用する

もし不在票が届いていて再配達を依頼したいのであれば、Webから24時間いつでも再配達の申し込みが可能です。

  • 必要なもの: 不在票に記載されている「営業所番号」と「お問い合せ送り状No.」
  • できること: 配達日や時間帯の変更が可能です。当日の再配達受付は18時までといった時間制限があることが多いですが、翌日以降の指定は21時以降でも可能です。
  • URL: 佐川急便公式サイトの「Web再配達受付サービス」ページ

3. 「佐川急便LINE公式アカウント」で便利に！

佐川急便のLINE公式アカウントと友だちになると、さらに便利にサービスを利用できます。

  • できること:
    • 再配達・受け取り日時の変更
    • 配達予定の事前通知
    • ご不在連絡通知
    • お問い合わせ送り状No.をトーク画面に入力するだけで、配達状況の確認
  • メリット: チャット形式で操作できるので、手軽で分かりやすいです。
  • 登録方法: 佐川急便公式サイトからLINE連携の案内を確認しましょう。

まとめ：21時以降の佐川急便への問い合わせは、WebとLINEが主力！

21時以降に佐川急便に電話で直接問い合わせるのは、非常に難しいのが現状です。多くの電話窓口は営業時間を終えています。

しかし、ご安心ください！

  • 不在票があれば、担当ドライバーに電話してみる（繋がらない可能性も考慮）
  • 「お荷物問い合わせサービス」で荷物の状況を24時間確認！
  • 「Web再配達受付サービス」で再配達の依頼を24時間行う！
  • 「佐川急便LINE公式アカウント」で手軽に状況確認や再配達依頼！

これらのオンラインサービスを積極的に活用することで、夜間でもご自身の状況を把握し、必要な手続きを進めることができます。電話が繋がらなくても、焦らずにこれらの方法を試してみてくださいね！

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